Politique de retour et de remboursement
Points clés
Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison
Frais de remise en stock : aucun
Délai de remboursement : jusqu'à 7 jours après réception et inspection du retour
Frais de retour : à la charge du client
Échanges : acceptés
Remarque : cette politique est soumise à nos Conditions Générales de Vente
Procédure de retour
Vous pouvez retourner un article, pour quelque motif que ce soit, dans un délai de 30 jours suivant sa livraison. Les retours effectués au-delà de ce délai ne peuvent être acceptés. Pour initier un retour, veuillez contacter info@cesaires.com.
Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez emballer soigneusement les articles afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour restent à la charge du client.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement est émis sur votre moyen de paiement initial. Ce traitement peut prendre jusqu'à 7 jours. Nous n'appliquons aucun frais de remise en stock.
Échanges
Pour demander un échange, veuillez écrire àinfo@cesaires.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Notre équipe vous accompagnera dans la procédure d'échange. Seuls les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, sont éligibles à l'échange.
Annulations
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter info@cesaires.com dans les meilleurs délais. Une commande ne peut plus être annulée une fois son traitement engagé.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou erroné, veuillez envoyer des photos ainsi que les détails à info@cesaires.com. Notre équipe examinera rapidement le problème et prendra les mesures nécessaires pour le résoudre.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
Sous-vêtements et lingerie
Maillots de bain
Boucles d'oreilles et bijoux à percer
Articles marqués « Vente finale »
Si vous n'êtes pas certain qu'un article soit éligible au retour, veuillez nous contacter à info@cesaires.com avant de nous le renvoyer.
Informations de contact
Cesaires est une marque exploitée par Commerce.
E-mail : info@cesaires.com
Horaires du service client (CET) :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00
Samedi – Dimanche : 10h00 – 17h00
Délai de réponse habituel : sous 24 heures.